退款说明

更新日期：2026 年 10 月 6 日

Case Refine 的付费方案是在线数字内容，付款成功后会立即开通，可以马上使用全部内容。购买前请先看各部分的介绍页和试看内容；简历与求职信课程和心算练习免费，注册后就能用。

可以申请退款的情况

• 重复付款：同一订单被扣款两次，或误买了已经开通的同一方案，可以退回多付的款项。
• 付款成功但没有开通：付款成功超过 30 分钟仍未开通，且联系客服后 24 小时内没有解决，可以全额退款。
• 无法使用：因本平台的原因，你购买的方案在有效期内连续 3 天以上无法使用主要内容，可以按剩余天数的比例退款。
• 付款后 2 小时内且未使用：付款后 2 小时内，还没有打开过所购方案的付费内容，可以申请全额退款。

不能退款的情况

• 已经打开过付费内容，或付款超过 2 小时，且不属于上面列出的情况；
• 因违反《用户协议》（例如共享、转售账号）被限制或停用的账号；
• 通过兑换码开通的方案，请联系兑换码的售出渠道处理。

简历一对一优化

• 付款后、提交简历之前，可以申请全额退款；
• 提交简历后修改工作已经开始，不再退款；如果提交后超过承诺时间（3 个工作日内）仍未返回修改稿，可以申请全额退款。

怎样申请

1. 发邮件到 support@caserefine.com；
2. 写明注册邮箱、订单号（在“我的账户 → 订单记录”里可以看到）和退款原因；
3. 我们会在 3 个工作日内回复。同意退款后，款项按原支付方式退回，到账时间以支付宝为准；退款后对应方案随即停止使用。

本说明不影响你依法享有的其他权利。